ماذا تفعل إذا سُرق هاتفك؟ وكيف تحدد مكانه بدون إنترنت؟
سرقة الهاتف ليست مجرد خسارة جهاز، لأن الهاتف غالبًا يحتوي على صورك، وحساباتك، ورسائلك، وربما تطبيقات البنك والمحافظ الإلكترونية. لذلك يجب أن تتصرف بسرعة وبترتيب صحيح لحماية بياناتك وزيادة فرصة استرجاع الهاتف.
أول خطوة: اتصل بهاتفك
اتصل برقمك من هاتف آخر، فقد يكون الهاتف سقط منك ولم يُسرق. وإذا رد شخص ما، يمكنك الاتفاق معه على مكان آمن لاستلام الهاتف.
أما إذا كنت متأكدًا من السرقة، فلا تكرر الاتصال كثيرًا حتى لا ينتبه السارق إلى أنك بدأت في تتبع الجهاز ويقوم بإغلاقه.
حاول تحديد موقع الهاتف فورًا
إذا كان هاتفك يعمل بنظام أندرويد، افتح خدمة Google Find Hub وسجّل الدخول بحساب Google الموجود على الهاتف.
أما إذا كان هاتفك آيفون، فاستخدم تطبيق أو خدمة Find My وسجّل الدخول بحساب Apple المرتبط بالجهاز.
من خلال هذه الخدمات يمكنك:
معرفة موقع الهاتف على الخريطة.
مشاهدة آخر موقع معروف.
تشغيل صوت مرتفع.
قفل الهاتف عن بُعد.
كتابة رسالة ورقم بديل على شاشة القفل.
مسح بيانات الهاتف عند الضرورة.
إذا ظهر مكان الهاتف، التقط صورة للشاشة توضح الموقع ووقت آخر تحديث، فقد تحتاج إليها عند تقديم بلاغ رسمي.
هل يمكن تحديد مكان الهاتف بدون إنترنت؟
نعم، يمكن ذلك في بعض الحالات، ولكن يجب أن تكون خاصية العثور على الهاتف دون اتصال مفعلة قبل السرقة.
الهواتف الحديثة تعتمد على شبكة من الأجهزة القريبة. فعندما يكون هاتفك غير متصل بالإنترنت، يمكنه إرسال إشارة Bluetooth مشفرة، ثم يلتقطها هاتف آخر قريب ويرسل موقع الجهاز المفقود إلى حسابك.
لكن نجاح هذه الطريقة يعتمد على عدة عوامل، منها:
أن يكون الهاتف ما زال يعمل أو يحتوي على قدر بسيط من البطارية.
أن تكون خاصية العثور دون اتصال مفعلة.
أن يكون Bluetooth وخدمات الموقع مفعّلين.
وجود أجهزة متوافقة بالقرب من الهاتف.
لذلك لا يمكن ضمان تحديد الموقع بدون الإنترنت في جميع الحالات.
العثور على هاتف أندرويد مسروق
افتح خدمة Google Find Hub من جهاز آخر، ثم سجّل الدخول بالحساب الموجود على هاتفك.
اختر الجهاز المسروق، وستظهر لك حالته وموقعه إن كان متاحًا. بعد ذلك استخدم خيار وضع علامة كمفقود لقفل الهاتف وإظهار رسالة على الشاشة.
يمكنك كتابة رسالة مثل:
هذا الهاتف مفقود، برجاء الاتصال على الرقم التالي: 01XXXXXXXXX
اكتب رقمًا بديلًا، وليس الرقم الموجود داخل الهاتف المسروق.
إذا كان الهاتف غير متصل بالإنترنت، فقد يظهر آخر موقع معروف فقط. ويمكن تنفيذ أمر القفل تلقائيًا عندما يتصل الهاتف بالإنترنت مرة أخرى.
العثور على آيفون مسروق
افتح تطبيق Find My من جهاز Apple آخر، أو ادخل إلى خدمة العثور على الأجهزة من المتصفح.
اختر الآيفون المسروق ثم فعّل Lost Mode أو وضع الفقد. سيؤدي ذلك إلى قفل الهاتف وإظهار رقم تواصل ورسالة على الشاشة.
إذا كانت خاصية Find My network مفعلة، فقد تتمكن من معرفة موقع الآيفون حتى لو كان غير متصل بالإنترنت، عن طريق أجهزة Apple القريبة.
وفي بعض طرازات آيفون الحديثة، يمكن أن يظل الجهاز قابلًا للتحديد لفترة محدودة بعد إغلاقه أو نفاد جزء كبير من البطارية.
لا تذهب إلى مكان السارق بمفردك
إذا ظهر الهاتف في مكان لا تعرفه، لا تذهب لمواجهة السارق بنفسك. قد يكون الموقع تقريبيًا، وقد يكون الجهاز داخل مبنى أو سيارة متحركة.
احتفظ بصور الموقع وتوجه إلى الشرطة أو الجهات المختصة، وقدم لهم:
مكان الهاتف على الخريطة.
وقت آخر تحديث.
رقم الهاتف.
نوع الجهاز ولونه.
الرقم التسلسلي.
رقم IMEI إن كان متوفرًا.
أوقف شريحة الاتصال
تواصل مع شركة الاتصالات واطلب إيقاف الشريحة، حتى لا يستخدمها السارق في استقبال مكالمات أو رسائل التحقق.
بعد ذلك يمكنك استخراج شريحة بدل فاقد بنفس الرقم.
لكن يُفضّل محاولة تحديد موقع الهاتف أولًا، لأن إيقاف الشريحة قد يمنع الجهاز من استخدام بيانات الهاتف، مع أنه قد يظل قابلًا للتحديد من خلال Wi-Fi أو شبكة العثور دون اتصال.
غيّر كلمات المرور المهمة
بعد قفل الهاتف، غيّر كلمات مرور الحسابات المهمة، خاصة:
البريد الإلكتروني.
حساب Google أو Apple.
فيسبوك وإنستجرام وواتساب.
تطبيقات البنوك.
المحافظ الإلكترونية.
تطبيقات التسوق التي تحتوي على بطاقات دفع.
ابدأ بالبريد الإلكتروني، لأنه غالبًا يُستخدم لإعادة تعيين كلمات مرور الحسابات الأخرى.
تواصل أيضًا مع البنك لإيقاف الخدمات البنكية على الهاتف المسروق إذا كنت تشك في إمكانية الوصول إليها.
هل تمسح بيانات الهاتف؟
يجب أن يكون مسح البيانات هو الحل الأخير، خاصة إذا فقدت الأمل في استرجاع الجهاز أو كان يحتوي على معلومات حساسة.
بعد مسح البيانات، قد تفقد القدرة على متابعة موقع الهاتف في بعض الحالات. لذلك حاول أولًا:
تحديد الموقع.
قفل الهاتف.
وضع رسالة على الشاشة.
تغيير كلمات المرور.
إبلاغ الشرطة.
ولا تحذف الهاتف من حساب Google أو Apple، لأن ذلك قد يلغي بعض وسائل الحماية ويسهّل على السارق إعادة استخدام الجهاز.
ما أهمية رقم IMEI؟
رقم IMEI هو رقم تعريف خاص بالهاتف، ويمكن العثور عليه على علبة الجهاز أو فاتورة الشراء، وأحيانًا داخل حساب Google أو Apple.
احتفظ به لتقديمه إلى الشرطة وشركة الاتصالات. لكن يجب الانتباه إلى أن المستخدم العادي لا يستطيع تتبع الهاتف بنفسه باستخدام رقم IMEI فقط.
أي موقع يطلب منك دفع المال لتحديد موقع الهاتف من خلال IMEI غالبًا غير موثوق وقد يكون محاولة احتيال.
كيف تحمي هاتفك قبل السرقة؟
لتقليل الخطر مستقبلًا:
استخدم رمز قفل قويًا.
فعّل بصمة الإصبع أو الوجه.
فعّل خدمة العثور على الهاتف.
فعّل العثور دون اتصال.
فعّل إرسال آخر موقع.
احتفظ بنسخة احتياطية من الصور والملفات.
فعّل التحقق بخطوتين.
احتفظ برقم IMEI وفاتورة الجهاز.
لا تكتب كلمات المرور في تطبيق الملاحظات دون حماية.
إرسال تعليق